Política de reembolso

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos. 

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El plazo para cancelar el Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió la Mercancía o en la que un tercero indicado por usted, que no es un transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede informarnos sobre su decisión:

por correo electrónico: egobcn.eu@gmail.com.

Reembolsaremos el pago a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de los Productos devueltos. Usaremos los mismos métodos de pago que usó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones de devolución

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, debe asegurarse de que:

- Los bienes se han comprado en los últimos 14 días.

- La mercancía se encuentra en su embalaje original.

- La mercancía no se ha utilizado y no está dañada.

- Las etiquetas originales aún están adjuntas.

- El paquete debe contener el recibo original.

Los siguientes productos no son retornables:

Entrega de Mercancías confeccionadas según sus especificaciones o claramente personalizadas.

Nos reservamos el derecho a negarnos a devolver cualquier producto que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores, a nuestro exclusivo criterio.

Solo se pueden devolver productos a precio regular. Desafortunadamente, los productos vendidos no se pueden devolver. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de bienes

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Los bienes deben enviarse a la siguiente dirección:

Starowiślna 91

31-052 Cracovia

Polonia

No somos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, le recomendamos que utilice correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin recibir realmente los Productos o prueba de la recepción del envío de devolución.

Presenta

Si los Productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Se le enviará un vale de regalo al recibir el producto devuelto.

Si los Productos no se marcaron como regalo en el momento de la compra, o si el remitente le ha enviado el Pedido para su posterior entrega, le enviaremos un reembolso al remitente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Vía correo electrónico:ego.contact.eu@gmail.com